顾客名言

16.一旦你吸引了人们的注意力，绝对不要让它溜走，如果群众的目光转向其他人，那么你的损失将无法估量。

17.提高顾客的满意度：产品差异是由顾客决定；会抱怨的顾客是好顾客；老顾客哪里去了？（老客户最重要）。管理培训专家 余世维

18.利用顾客抱怨创造契机。顾客的抱怨是很严重的警告，但诚心诚意去处理顾客抱怨的事，往往又是创造另一个机会的开始。日本松下电器创始人 松下幸之助

19.我们的销售代表耳聪目明，不断打听出顾客的新需要，把消息传给研究人员。因此，研究人员可以满足顾客的需求，又能提供新产品或新事业。 李维士·李尔

20.You can't just ask customers what they want and then try to give that to them. By the time you get it built, they'll want something new.

你不能只问顾客要什么，然后想法子给他们做什么。等你做出来，他们已经另有新欢了。美国苹果公司联合创办人、前行政总裁 乔布斯